이용약관

제 1 장 총 칙

제1조 [목적]

본 약관은 ㈜에이풀교육 (이하 “회사”라 합니다)가 웹사이트(www.youngpull.com)를 통하여 제공하는 교육정보서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 권리ㆍ의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [정의]

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “이용자”라 함은 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 콘텐츠 및 제반서비스를
이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
② “회원”이라 함은 사이트에 접속하여 본 약관에 동의함으로써 회사와 서비스 이용계약을 체결하고
이용자 아이디(ID)와 비밀번호(Password)를 부여받은 자로서 회사가 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
③ “콘텐츠”라 함은 회사가 제작하여 웹사이트에서 제공 및 판매하는 온라인 강좌 및 기타 관련정보를
의미함으로서, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한
정보통신망에서 사용되는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.
④“아이디(ID)”라 함은 회원식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하여 부여하는 문자 와 숫자의 조합을 말합니다.
⑤“비밀번호(Password)”라 함은 서비스 이용 시, 이용자 ID와 일치되는 이용자임을 확인하고 회원의 개인정보 보호를 위하여, 회원 자신이 설정,관리하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.                                      
⑥“회원정보”라 함은 이용자가 회사와 이용계약 체결시 회사에 등록하는 이용자ID,성명,주소등 이용자의 신상에 관한 정보를 말합니다.
⑦“운영자(관리자)”라 함은 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람 또는
회사를 말합니다.
⑧“회원의 게시물”이라 함은 회사의 서비스가 제공되는 웹사이트에 회원이 올린 글, 이미지, 각종 파일 및 링크, 각종 덧글 등의 정보를 의미합니다. ② 전항 각호에 해당하는 정의 이외의 기타 용어의 정의에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.

제3조 [회사 신원정보 등의 제공]

회사는 콘텐츠 이용계약을 체결하기 전에 이용자가 콘텐츠 등에 관하여 정확하게 이해하고, 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 각호에서 규정한 사항을 제공합니다.
① 회사 대표자의 성명 및 상호
② 회사의 주소, 전화번호,모사전송번호 및 전자우편주소 등
③ 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등
④ 기타 콘텐츠 이용계약의 체결과 관련하여 필요한 사항


제4조 [약관의 개정]

① 회사는 합리적인 사유가 발생한 경우에는 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 14일 전부터 회사 웹사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게는 본 약관 제6조의 방법을 통하여 약관 개정사실을 통지합니다.
③ 회사 사이트 안에 새로운 서비스가 개설될 경우 별도의 명시된 설명이 없는 한 본 약관에 따라 제공되며, 기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

제5조 [약관의 효력]

① 본 약관은 사이트에 가입하고자 하는 이용자가 회사가 정한 약관 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, 이용 신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 기존 회원이 본 약관 제4조 제3항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 동 기간 내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
③ 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률”, “콘텐츠 산업 진흥법” 및 기타 관련법령 또는 상관례에 따릅니다.

제6조 [“회원”에 대한 통지]

① 회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소 또는 쪽지, 팝업창, 유ㆍ무선 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 14일 이상 회사 웹사이트 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래 및 사이트의 이용과 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 30일 이상 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.

제2장 회원가입

제7조 [회원가입]

① 회원으로 가입하여 회사 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 소정의 회원가입 양식에 관련사항을 기재하여 회원가입을 신청하여야 합니다.
② 회사는 전항에 따라 이용자가 온라인 회원가입 신청양식에 기재하는 모든 회원정보를 실제 데이터인 것으로 간주합니다.
③ 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.
④ 회사는 본 조 제1항에 따른 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각호에 해당하는 신청에 대하여는 이용신청자의 이용신청 승낙을 하지 않을 수 있으며, 이 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보 또는 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다.
1. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
2. 실명을 사용하지 않은 경우
3. 타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우
4. 기재사항에 허위정보제공,도용,오기,기재누락의 경우
5. 중복된 아이디를 사용하는 경우
6. 이용 신청자가 만14세 미만으로 법정대리인의 동의절차를 거치지 않은 경우
7. 이전에 회사 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 회원자격이 상실되었던 경우
8. 본 약관

제18조 [회원의 의무]를 위반하는 경우

9. 기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우
10. 기술상 서비스 제공이 불가능 한경우
⑤ 회사가 본 조 제4항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우에는 팝업 창을 통하여 즉시 이용자(신청자)에게 알립니다. 단, 회사의 귀책사유 없이 이용자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다.


제8조 [만 14세 미만 아동의 회원가입에 관한 특칙]

① 만14세 미만의 이용자는 회사 웹사이트에서 전자적 표시 형태로 제공되는 개인정보처리방침을 충분히 숙지한 후, 반드시 보호자의 동의를 얻어 회원가입을 신청 하여야 하는 등 본인의 개인정보를 제공함에 있어 신중을 기해야 합니다.
② 회사는 만 14세 미만의 이용자가 회원가입을 신청하는 경우 별도의 안내 또는 절차를 통하여 보호자의 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
③ 만14세 미만의 이용자는 회사가 보호자에게 전항의 동의사실 여부를 확인 할 수 있도록 회원가입 시, 보호자의 성명 및 유ㆍ무선 연락처 등을 제공하여야 합니다.
④ 회사는 보호자 동의에 대한 확인절차를 거치지 않은 만14세 미만 이용자에 대하여는 회원가입을 불허 또는 취소할 수 있습니다.
⑤ 만 14세 미만 회원의 보호자는 자녀에 대한 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요구하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이러한 경우에 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다. 이때 회사는 보호자임을 입증할 수 있는 문서 등의 확인서류 제출을 요청할 수 있습니다.

제9조 [회원정보의 변경]

① 회원은 회사 웹사이트 “정보수정” 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
② 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제10조 [“회원”의 “아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무]

① 회원은 아이디와 비밀번호에 대해 스스로의 책임하에 관리하여야 하며, 회사는 회원이 아이디 및 패스워드의 관리소홀로 인해 발생하는 서비스이용상의 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니하며 제 3자의 부정이용 등에 대한 책임은 모두 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 도난 또는 유출되어 제3자에 의해 부정 사용되고 있음을 인지한 경우, 해당 사항을 즉시 회사에 통지해야 합니다.
③ 회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 합니다.

제11조 [이용계약의 해지·해제 등]

① 회원이 이용계약의 해지 또는 해제를 원할 경우에는 본인이 회사 고객센터에 전화접수를 하거나 사이트를 통하여 신청할 수 있으며, 회사는 회원의 의사표시를 수령한 후 지체 없이 이러한 사실을 회신하고 본 약관에 따라 환불 등의 조치를 취합니다.
② 회사는 회원이 본 약관 또는 관계법령 등을 위반하는 경우, 이용계약을 회원에게 통보 후 해지할 수 있습니다.

제3장 서비스 이용

제12조 [서비스의 원활한 이용]

① 회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 회원이 회사 웹사이트 접속 시, 회사에서 제작 및 배포하는 ActiveX Control의 설치를 권장합니다.
② 회원이 해당 프로그램 설치를 위하여 설치동의 [“예”] 버튼을 클릭하면, 회원 PC에 자동으로 설치됩니다.
③ 회원이 회사에서 권장하는 본조 제1항의 프로그램을 설치하지 않는 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제13조 [콘텐츠 이용에 필요한 기술사양]

① 회사가 제공하는 콘텐츠를 이용하는데 필요한 PC의 최소사양은 아래와 같습니다.
② 회사가 제공하는 콘텐츠를 이용할 수 있는 학습기기의 기술사양은 고객센터에 전화로 문의하거나 회사 사이트 내에서 확인할 수 있습니다.

제14조 [서비스 이용계약의 성립 및 이용시간]

① 회사는 회원의 서비스 이용 신청을 승낙한 때부터 서비스를 회원에게 제공합니다. 단, 유료 서비스를 포함한 일부 서비스의 경우에는 결제가 완료된 이후 또는 회사에서 별도 지정한 일자로부터 서비스를 개시합니다.
②회사는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시 또는 제공하지 못하는 경우에는 사이트에 해당 사실을 공지하거나 회원에게 통지합니다.

③서비스의 이용은 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 증설과 교체 및 고장 등의 이유로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 사실을 회원에게 사전 또는 사후에 공지합니다.

제15조 [도서 판매서비스등]

① 회원은 회사가 제작한 도서를 구매할 수 있으며, 회사는 회원에게 판매하는 도서 판매 서비스를 제공할 수 있습니다.
② 회사는 회원이 구매 신청한 도서를 품절 등의 사유로 회원에게 제공할 수 없을 경우에는 지체 없이 해당 사유를 회원에게 통지하고 환불 등의 필요한 조치를 취합니다.
③ 교재는 회원의 구매결제가 완료된 시점으로부터 7일 이내에 배송하는 것을 원칙으로 하고 있으며, 천재지변, 교재의 재고 부족 등으로 지연될 수 있습니다.
④ 교재 배송의 과정은 온라인으로 회원이 직접 확인할 수 있도록 합니다.
⑤ 교재에 관한 기타사항은 고객센터를 통하여 안내 받을 수 있습니다.
⑥ 회원은 도서를 배송 받은 날부터 7일 이내에는 당해 도서를 반품 또는 교환할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 도서를 반품 또는 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 도서가 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 도서의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 도서 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 도서 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
⑦ 회사는 도서의 배송을 위하여 필요한 최소한의 이용자의 개인 정보(성명, 주소, 전화번호)를 배송업체에 제공할 수 있습니다. 다만 이 경우 회사는 제공 목적, 제공 업체 명, 제공 항목 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따른 동의 절차를 이행하며, 회사는 이용자의 개인 정보에 대한 취급이나 보호 및 관리에 대한 사항을 배송업체와의 계약에 명시합니다.

제4장 계약당사자의 의무

제17조 [회사의 의무]

① 회사는 관련 법령 및 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② 회사는 회원의 개인정보 보호와 안전한 서비스 제공을 위하여 보안시스템을 구축합니다.
③ 회사는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 유출하거나 누설하지 않습니다. 다만, 적법한 절차를 거친 국가기관의 요구나 수사상 또는 기타 공익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우는 예외로 합니다. 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록 정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며 회원의 개인정보보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 "개인정보취급방침/청소년보호정책"에 정한 바에 의합니다.
④ 회사는 이용자로부터 서비스 이용과 관련되어 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 어려운 경우 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
⑤ 회사는 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 손상된 경우에는 부득이한 사유가 없는 한 이를 지체 없이 수리 또는 복구합니다.

제18조 [회원의 의무]

① 회원의 이용권한은 회원 개인에 한정되며, 서비스와 관련한 권리 및 의무를 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
② 회사는 회원이 다음 각호의 1에 해당하는 의무를 위반 하였을 경우, 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 회원이 서비스 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 본인 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보를 이용하거나 공유하는 경우
2. 회원이 회사 또는 제3자의 권리 등을 침해하는 경우
3. 회원이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 영업활동 등의 상행위를 하는 경우
4. 회원이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우
5. 회원이 회사 웹사이트 내에서 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와
관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우
6. 회원이 회사로부터 유ㆍ무상으로 제공받은 포인트 등의 재화를 제3자와 유ㆍ무상 등의 방법으로 거래하는 경우
7. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해 하거나 그리할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를
전송하는 경우
8. 관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우
9. 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우 등

제19조 [부정이용 및 불법사용 규제 등]

① 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 회원에게 경고 등 주의 조치를 취할 수 있으며, 필요한 경우 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 중지시키는 등 서비스 시용에 제한을 가할 수 있습니다.
1. 동일한 ID로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우
2. 동일한 ID로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우
3. 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우
4. 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
5. 서비스 이용 중 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
② 회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견 되었을 경우, 다음 각호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
1. 부정 이용자 최초 적발시 전자우편, 쪽지, 팝업창을 통하여 경고합니다. 이때, 7일 이내에 본인 및 보호자 [법정대리인]가 가족관계를 확인할 수 있는 주민등록등본(본인의 경우 신분증)을 첨부하여 소명 자료를 제출할 수 있습니다.
2. 부정 이용자가 최초 경고를 받은 후 7일 이내 소명자료를 제출하지 않거나, 이미 소명 경험이 있는 이용자가 부정 이용자로 추가 적발된 경우 쪽지, 팝업 창, ID 일부 게시의 방법을 통하여 위반 내용이 통지되며, 수강 영구 차단 조치됩니다.
단, 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 판매ㆍ양도하는 행위와 시도, 복제 프로그램을 활용한 녹화 행위와 시도가 적발되었을 경우 수강 차단 처리 후 경고 진행되며 법적 조치가 취해질 수 있습니다.
③ 회원은 전항 제2호의 조치를 이유로 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.
④ 회원은 회사로부터의 본조 제2항의 조치에 이의가 있는 경우 회사 고객센터 또는 부정사용관리센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 회원이 자신의 고의나 과실이 없었음을 입증한 경우 회사는 서비스 제공 정지기간만큼 이용기간을 연장합니다.
⑤ 부정이용 식별방법 및 차단
1. 회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집ㆍ확인된 IP정보 등의 자료를 토대로 서버를 통하여 부정이용
여부를 분류ㆍ확인합니다.
2. 회사는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우
서비스 이용 접속을 강제로 차단합니다.

제20조 [정보의 제공 및 광고의 게재 등]

① 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 또는 유선상 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.
② 회사는 서비스 제공과 관련하여 해당 서비스 화면, 회사 웹사이트, 회원가입 시 회원이 직접 작성한 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거절을 할 수 있습니다.

제21조 [회원이 등록한 게시물의 이용 및 삭제]

① 회사는 회원이 등록한 게시물 중 본 약관 및 관계법령 등에 위배되는 게시물이 있는 경우 이를 지체 없이 삭제합니다.
② 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지합니다.
③ 회사는 회사가 제공하는 사이트에 회원이 게시한 게시물을 이용·수정하여 마케팅 및 출판 등에 활용할 수 있습니다.
④ 회원은 전항에 따른 회사의 이용 등에 대하여 사이트 등을 통하여 철회 할 수 있으며, 회사는 회원의 철회의사를 받은 후로부터 해당 회원의 게시물을 사용하지 않습니다. 단, 회사는 철회의 의사표시 전 기 제작된 제작물에 대하여는 소진 시 까지 사용할 수 있습니다.

제22조 [저작권]

① 회사가 제공하는 모든 콘텐츠에 대한 저작권은 회사에 있습니다.
② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 녹화ㆍ복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위로 회사의 저작권을 침해 하여서는 안됩니다.

제5장 청약철회 및 서비스환불

제23조 [관계법령상 청약철회 및 환불정책]

① 회사의 본 약관상 청약철회 및 환불규정 등은 “학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “콘텐츠 산업 진흥법” 등을 반영하였습니다.
② 회사는 회원에게 대금 등을 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.

제24조 [청약철회]

① 교재 및 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 재화 등의 내용이 회사가 표시·광고한 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.
② 회원이 재화 등의 청약철회를 하는 경우 회사에 공급받은 재화를 반환하여야 하며, 회사는 재화 등을 반환 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환불합니다.
③ 청약철회 시 재화 등이 일부 소비된 경우에는 해당 금액을 공제하고 환불하며, 반환에 필요한 비용은 회원이 부담해야 합니다.
④ 다음 각호의 경우에는 회원의 청약철회가 제한됩니다.
1. 회원의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외됩니다.
2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

제 25조 [온라인 강좌 교습비의 환불 및 변경]

① 회사는 온라인 강좌 등에 대해 원칙적으로 다음과 같은 환불규정을 적용합니다.
구분 반환사유 발생일 반환금액
학원의 교습정지, 자진폐원, 등록말소 등 교습을 할 수 없거나 교습장소를 제공할 수 없게 된 날 이미 납부한 교습비 등을 일할
계산한 금액
회원이 본인의 의사로 수강을 포기한 경우 교습기간 이 1개월 이내인 경우 교습시작 전 이미 납부한 교습비 등의 전액
총 교습시간의 1/3 경과 전 이미 납부한 교습비 등의 2/3에
해당하는 금액
총 교습시간의 1/2 경과 이미 납부한 교습비 등의 1/2에
해당하는 금액
총 교습시간의 1/2 경과 후 반환하지 않음
교습기간이
1개월을 초과하는 경우
교습 시작 전 이미 납부한 교습비 등의 전액
교습 시작 후 반환사유가 발생한 해당 월의
반환대상 교습비 등
(교습기간이 1개월 이내인
경우의 기준에 따라 산출한
금액을 말한다)과 나머지
월의 교습비 등의 전액을
합산한 금액
비고 1. 총 교습시간은 교습기간 중의
총 교습시간을 말하며, 반환
금액의 산정은 반환사유가
발생한 날까지 경과된
교습시간을 기준으로 한다.
2. 원격교습의 경우 반환금액은
교습내용을 실제 수강한 부분
(인터넷으로 수강하거나
학습기기로 저장한 것을
말한다)에 해당하는 금액을
뺀 금액으로 한다.
② 회원이 환불을 하고자 하는 경우 회사 사이트 또는 고객센터에 전화 등을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 즉시 접수하고 회원의 요청과 환불규정을 확인한 후, 5영업일 이내에 교습비를 환불합니다. 단, 회사의 책임 영역 외의 금융사의 전산마비 등 외부적 사정 의하여 다소 지연될 수 있으며, 이와 같은 지연의 경우 회사는 책임지지 않습니다.
③ 강좌서비스를 환불의 경우, 해당 강좌의 교재 및 학습기기가 포함되었을 경우 함께 반납하여야 합니다.
④ 기간제 정액상품, 이벤트 성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등의 상품은 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있으며, 자세한 내용은 회사 웹사이트 및 고객센터를 통해 확인 할 수 있습니다.
⑤ 핸드폰 어플 등 학습이 가능한 기기로 강의를 저장한 경우, 이는 실제 수강한 것으로 간주되어 환불 시 저장한 부분만큼 공제되어 환불됩니다. 학습기기가 강좌서비스 구매 시 제공된 제화인 경우 반드시 반납하여야 하며, 개인소유의 학습기기일 경우 환불 시에는 기기 내 저장되어 있던 강의를 삭제하여야 하며, 기기의 분실, 고장 등으로 인하여 강의의 삭제가 불가능할 경우에는 별도의 환불규정이 적용될 수 있습니다.
⑥환불 요청 시 추가적인 혜택(할인, 수강연장, 사은품,배송료 등)은 철회 및 반환되어야 하며 사용되었거나 상품가치가 감소했을 경우 회원이 해당금액을 부담합니다.

제26조 [교재 및 학습기기 등 재화 등의 환불]

① 회사는 도서 출판 서비스의 경우 회원이 기결제한 수단을 통해 환불 처리하는 것이 원칙입니다. 다만, 회사는 회원이 도서 반환을 완료한 이후 환불처리를 하며 회원이 미성년자인 경우에는 환불 시 법정대리인의 동의를 거쳐 환불을 합니다.
② 회사는 회원의 단순 변심으로 인하여 도서를 반품하거나 교환을 요청하는 경우에는 회원이 도서 반환 등에 필요한 비용을 부담합니다. 다만 회사에 귀책 사유가 있는 경우에는 회사가 비용 전부를 부담합니다.
③ 학습기기 및 대상상품에 대한 환불규정은 아래와 같습니다.
제품 기간 내용
이벤트 상품 구매 시 회원이 이벤트 상품을 수강한 날로부터 7일 이내 회원’이 ‘회사’가 제공하는 ‘이벤트 상품’을 7일 이내에 취소할 경우, 미 개봉 된 ‘대상물품’은 “회사”에게 즉시 반납하여야 합니다.
단, 회원의 책임이 있는 사유로 대상상품이 멸실 되거나 훼손이 된 경우 대상상품의 정가를 추가로 공제할 수 있습니다.
회원이 이벤트 상품을 수강한 날로부터 7일 이후 / 또는, 대상상품을 개봉 후 사용한 경우 회원이 이벤트 상품을 취소하여, 다음 각호에 해당할 때에는 본 약관 제 25조 6항에 따른 환불 금액에서 대상상품의 정가를 공제한 후 반환해 드립니다.
① 회원에게 책임이 있는 사유로 대상상품이 멸실, 훼손, 파손 된 경우
② 회원의 사용 또는 일부 소비로 대상상품의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도의 대상상품의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 회원이 회사가 제공하는 강의서비스를 대상상품에 다운로드의 방식으로 사용한 경우

제27조 [과오금의 환급]

① 회원이 교습비 및 대금 등을 결제함에 있어서 과오금을 지급한 경우 회사는 대금결제와 동일한 방법으로 과오금을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 과오금의 환불이 불가능할 때에는 즉시 이를 고지하고, 회원이 선택한 방법으로 환불합니다.
② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용·수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금을 환불하는데 소요되는 비용을 합리적인 범위 내에서 공제하고 환불할 수 있습니다.

제 6장 손해배상 등

제89조 [서비스 하자 등에 대한 피해보상]

① 회사는 고의 또는 중대한 과실에 의하여 회원에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 회사는 시스템 점검, 증설과 교체 등 회사가 정한 기간 외에 고의 또는 중대한 과실로 예고 없이 서비스가 일시 중단될 경우 유료 서비스 이용기간을 연장하는 방법으로 회원에게 보상합니다.
③ 회사는 회원이 결제한 유료 서비스를 이용할 수 없는 경우, 해당 유료 서비스의 복원, 교환 또는 환불 조치 합니다.
④ 회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 관련 법령 내지 본 약관을 위반함으로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생하거나 제3자로부터 회사가 손해배상청구 또는 각종 소(이의) 제기를 받는 경우, 당해 회원은 회사에 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.

제29조 [면책조항]

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 제3자가 사이트에 저장, 게시 또는 전송한 정보ㆍ자료ㆍ사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 사이트에 입점 및 연결되어 있는 제3자의 웹사이트(이하 '링크 사이트'라 합니다)가 있는 경우, 회원이 링크 사이트를 이용함에 따라 발생하는 문제에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원이 회사의 서비스로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.

제30조 [분쟁의 해결 등]

① 회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만에 대하여 적절하고 신속하게 처리하고, 그 결과를 통지합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 회사는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
②회사는 회원이 제기한 의견 등이 정당하지 않음을 이유로 처리하지 않은 경우 이의 사유를 통보합니다.
③ 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 회사 또는 회원은 콘텐츠 산업진흥법 제 29조에서 정하고 있는 콘텐츠 분쟁 조정 위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
④ 회사와 이용자 간에 발생한 소송의 관할은 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소를 관할하는 법원을 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 불분명한 경우에는 민사소송법에 따릅니다.

(부칙) 본 이용약관은 2017년 5월 04일부터 적용됩니다.